【売れるギフトECサイト制作】必須機能＆新視点「季節を捉える贈る体験」

国内のギフト市場規模は、現在およそ10兆円を超える規模で拡大しており、コロナ禍を経て、改めてその重要性が注目されています。
この巨大な需要を取り込むため、ECサイトのリニューアルや新規制作において、「のし」や「ラッピング」、複雑な送り先指定機能を導入する企業様が増えています。

しかし、いざECサイトをリニューアルしても、「機能を入れたのにギフト注文が増えない」「カゴ落ち（離脱）が多い」という課題に直面するケースは少なくありません。
その原因の多くは、システム機能の不足ではなく、 「贈り主の不安を取り除くUI（画面設計）」 の欠如 にあります。
本記事では、数多くのECサイト構築・運用支援を行ってきた私たちキノスラが、売れるギフトECサイトを作るための「必須機能」と、それを売上につなげる「UX設計（見せ方のコツ）」について解説します。

「機能はあるのに売れない」を解決！ギフトECサイト制作での「UX(体験)設計」の重要性

ECサイトの構築を検討する際、「機能はあればあるほど良い」と考えてしまうのは無理もありません。
しかし、多機能なカートシステムを導入するだけでは売上が伸びない理由は、システムベンダーと制作会社の「視点」の違いにあります。

🤔システム導入がゴールになっていませんか？

多くのシステム会社は、「のし機能があります」「複数配送ができます」と機能をアピールします。
しかし、ユーザーにとって重要なのは「その機能が使いやすいか」です。
例えば、「のし」の選択肢がプルダウンで20個並んでいるだけの画面を想像してください。
マナーに自信がないユーザーは、「間違って送ったら失礼になる」というプレッシャーを感じ、購入を諦めてしまいます 。

💡離脱を防ぐ「安心感」を設計する

ギフト購入は、自分用の買い物とは異なり、「絶対に失敗できない」という緊張感が常にあります。
そのため、ギフトにまつわるECサイト制作においては、機能実装と同じくらい、 「迷わせない誘導」と「間違いのない確認」というUX（ユーザー体験）設計 が重要です。
私たちキノスラは、単なる制作代行ではなく、この「購入体験」までを設計図に落とし込み、成果の出るサイトへと導きます。

【機能×体験】売れるギフトECサイト制作に必須の5大要素と実装ポイント

ここでは、主要な5つの機能について、「ユーザーが抱える課題」→「キノスラ流の解決策」→「得られる効果」の3ステップで解説します 。

🎁1. 【のし・ラッピング】迷いをゼロにするナビゲーション

ユーザーは「結婚祝いにこの水引で合ってる？」「連名は可能？」といった不安を抱えています。
選択肢をただ羅列するのではなく、「用途（結婚・出産など）」を先に選んでもらい、マナーに沿った水引を自動提案するナビゲーションを構築しましょう。
また、名入れの仕上がりを画面上で確認できる「リアルタイムプレビュー機能」の実装も、カゴ落ち防止に非常に有効です。

🎁2. 【複数配送】入力負担を最小化する設計

お中元やお歳暮シーズンにおいて、10件以上の住所手入力は最大の離脱要因です。
これを解決するには、会員情報から過去の履歴を呼び出せる「ワンクリック引用」や、Excel等で作成した住所録を一括登録できる「CSVアップロード機能」の実装が必須です。
事務作業のストレスを減らすことで、大口注文の獲得につながります。

🎁3. 【ソーシャルギフト】住所不明の壁を壊す

「住所を知らない相手に今すぐ贈りたい」というニーズに応えるのがソーシャルギフト（eギフト）です。
重要なのは機能の有無だけでなく、導入設計です。
例えばShopify等の場合、専用アプリ（AnyGiftなど）の導入に加え、商品ページに「住所がわからなくてもLINEで贈れます」といったマイクロコピー（案内文）を配置し、ユーザーに気付かせる工夫が必要です。

🎁4. 【配送日時】動的な納期表示による確約

「母の日に間に合うか」が分からないサイトは選ばれません。
カート画面まで進まなくても、商品詳細ページで「今注文すれば〇月〇日にお届け可能」と動的に表示させるカスタマイズを行いましょう。
在庫やカレンダーと連動した正確な納期提示が、購入を後押しします。

🎁5. 【金額非表示】「金額バレ」を物理的に防ぐ

「相手に金額がバレたら最悪」という不安を払拭するため、ギフト注文時はシステム側で自動的に「納品書なし」をデフォルト設定にします。
さらに、バックヤードシステム（WMS）と連携し、検品端末で「値札除去」のアラートが出る仕組みを構築すれば、現場の人的ミスも防げます。

新視点：季節（シーズン）を捉え、「機会」を最大化する戦略

ギフトECサイトの制作においてもう一つ重要な視点が「シーズンを意識したいかに売るか」という戦略です。

母の日やクリスマスなどの繁忙期は、購買意欲が高まると同時に競合も増えます。
単に機能があるサイトを作るだけでなく、季節ごとの特設ページ制作や、SEOによるターゲットキーワード（例：「母の日 プレゼント」）の獲得支援など、「売るための仕掛け」を制作段階から組み込むことが成功の鍵です。

🪐キノスラ視点：「運用まで見据えた」ギフトECサイトの構築フロー

ECサイトは作って終わりではありません。
特にギフトECサイトは、繁忙期に注文が集中するため、その「一瞬のチャンス」を逃さない実行力が問われます 。
しかし、社内運用ではリソースの都合により、繁忙期の初期段階で販売を開始できないケースも多々あります。
キノスラでは、徹底したスケジュール管理により、クライアント様の運用の詳細部分にまで入り、 必要なタイミングでのリリース を確実に実現します。

【業種別】キノスラの制作実績に見るギフト戦略の最適解

私たちキノスラが実際に手掛けた制作事例の中から、業種ごとの課題を解決したポイントをご紹介します。

事例1：スイーツ通販サイト

「商品が多すぎて選べない」機会損失を、検索機能の改善で解消

🌀課題
商品数が膨大で、ユーザーが「どれを選べばいいか分からない」状態に陥り、目的の商品にたどり着けずに離脱していた。

🎯 解決策
ユーザーのサイト内行動（回遊経路）を徹底的に分析。
単なるカテゴリー分けではなく、「予算別」「シーン別（結婚・出産など）」「贈る相手別（上司・友人）」といった、ギフト特有の選び方に合わせた「多軸検索機能」を実装し、スムーズな商品到達を実現。

事例2：インテリア雑貨通販サイト

「割れないか心配」という不安を払拭し、問い合わせ対応コストを削減

🌀課題
取扱い商品が多く、商品それぞれのサイズや素材（陶器など）がバラバラで、ユーザーからラッピングの仕上がりに関する問い合わせが多かった。
対応業務の負担が大きく、現場が疲弊していた。

🎯 解決策
ラッピング専用のFAQ（よくある質問）コンテンツを新設し、各商品ページへ導線を設置。
さらに、外装だけでなく、「箱を開けた瞬間の状態」が分かるラッピング画像を撮影・掲載した。
デリケートな商品でも安心できることを視覚的に伝えた結果、問い合わせ数が減少し、同時にコンバージョン（購入）数の増加にも寄与。

事例3：食品通販サイト

流入はあるのに売れない「ザル状態」を改善し、CV130%成長

🌀課題
ギフト関連キーワードでの流入数は多いものの、直帰率が高く、実際の売上（コンバージョン）に繋がっていなかった。

🎯 解決策
アクセス解析から「検討材料不足」が離脱要因であると特定。
ギフトページ内に「この商品がギフトに選ばれる理由」や「のし・包装対応の詳細」といった接客コンテンツを追加。
リリース直後からギフト関連ページにおける回遊率が120％に向上、CV数は130％成長という成果に繋がった。

このほかにも、ギフト専門通販サイトのページ制作など、豊富な実績がございます。
貴社の商材や課題に合わせた最適なプランをご提案します。

ギフトECに適したカートシステムの選び方

ギフトECを構築するには、主に「ASPカート」「Shopify」「フルスクラッチ」の選択肢があります。
それぞれの特性と、選び方の基準を解説します。

🛒ASPカート（FutureShop、MakeShop、カラーミーなど）

特性 ：のし・複数配送など、日本の商習慣に標準対応。
おすすめ ：バックヤード業務（受注処理）の効率や、コストパフォーマンスを最優先する場合。

🛒Shopify（ショッピファイ）

特性 ：デザインの自由度が高い。管理画面も直感的で、専門知識がなくても社内で機動的な更新が可能。アプリで機能を拡張できる。
おすすめ ：ブランドの世界観を大切にしたい場合や、社内で機動的にサイト更新を行いたい場合。

💡制作会社としての視点

「どちらが良い」という絶対の正解はありません。
キノスラでは、運用コストや業務フローを重視するならASPカート、ブランディングと拡張性を重視するならShopifyなど、お客様の事業戦略に合わせて中立的な立場で最適なシステムを選定・構築します。

よくある質問（FAQ）

Q. 既存のECサイトにギフト機能を後付けできますか？

はい、可能です。
ただし、お使いのカートシステムによって実装方法は異なります。
Shopifyであればアプリ導入で比較的容易に対応できますが、一部のASPカートではプラン変更が必要な場合もあります。
現状のシステムを診断しますので、まずはご相談ください。

Q. ギフト対応すると物流コストが上がりませんか？

ラッピング資材費や作業工数は発生しますが、ギフト注文は通常注文よりも客単価が高くなる傾向にあります。
また、資材の共通化や梱包フローの見直しにより、コスト上昇を抑える提案も可能です。

Q. BtoB（法人ギフト）に対応したサイト制作は可能ですか？

はい、得意としています。
請求書払い（掛け払い）の導入や、見積書発行機能、大量注文用のCSVアップロード機能など、法人取引に必要な機能を備えたBtoB ECサイトの構築実績も多数ございます。

まとめ

ギフトECの成功は、単なる「機能の実装」ではなく、ユーザーの不安を取り除く 「体験設計（UX）」 で決まります。

・のし・ラッピングの分かりやすい選択画面
・複数配送の入力負荷を減らす仕組み
・「確実に届く」という安心感の提示

これらを高いレベルで実現することで、選ばれるギフトECサイトになります。
キノスラでは、戦略策定からカート選定、デザイン制作、そして公開後の集客まで、貴社のギフト事業をトータルでサポートします。
「今のサイトだとギフト注文が取りにくい」「これから本格的にギフトECを始めたい」とお考えの方は、まずはお気軽にご相談ください。