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ECサイトを運営されている皆さん、「わが社の商品ページで、商品の良さは伝わってる……？」「制作会社に依頼したいけど、何をどう伝えたらいいのかわからない……」「競合と比べて自社の商品ページは地味に見える……どうすれば差別化できる？」そんな悩みを抱えていませんか？ この記事では現役デザイナーが、売上を最大化する「戦略的」商品ページ制作の重要ポイントや、ターゲットに「刺さる」訴求軸の作り方をわかりやすく説明します。 商品ページの制作では、・ECサイトデザイン・Webデザイン・UI/UXデザイン・コンテンツSEO など、幅広い視点を持つ必要がありますが、最初からすべてを考慮して取り組むのは難易度が高く、悩んでいる運用者の方が多くいらっしゃいます。商品ページの作り方がわからず悩んでいたり既存の商品ページの改善点を見つけたいと考えているEC運用担当者の方や、売上向上に直結するポイントを知りたい中小企業の経営者・EC事業責任者の方、そしてこれからECを始める個人や企業の方にまで今日から役立つ実践ノウハウをわかりやすくご紹介します。 魅力的な商品ページを制作するためには ECサイトの商品ページは、例えるなら 「実際に商品を手に取り、店員の説明を聞く場所」 です。お客様が購入を決断する場所であり、サイト全体の売上を左右する重要な役割を担っています。 魅力的な商品ページを制作するためには、ただ商品をきれいに見せるだけでは不十分。お客様が商品を購入するまでの心理的プロセスを理解し、各段階で最適な情報と体験を提供する必要があります。 なぜ商品ページの強化が重要なのか？ どれだけ魅力的な商品を扱っていても、どれだけ集客に力を入れても、商品ページが魅力的でなければ購入には繋がりません。逆に、商品ページが購入者の心に響くものであれば、競合との差別化を図り、購入率を劇的に向上させることが可能です。多くのECサイトでは、集客に多大なコストをかけています。しかし、せっかく集客した見込み顧客が商品ページで離脱してしまっては意味がありません。 商品ページの改善は、 既存のアクセスを最大限に活かし、費用対効果の高い売上アップを実現するための最短ルート です。ここからは、商品ページを強化するための具体的なステップを、デザイナー視点からのノウハウを交えながらご紹介します。商品ページ改善、ECサイト売上アップといったテーマに関心のある方は、ぜひ参考にしてください。 【STEP1】何を達成したいのか？目的を明確にしよう 商品ページ制作を始める前に、最も重要なのは「目的を明確にすること」です。「売上を上げたい」という漠然とした目的では、具体的な施策に落とし込むことができません。例えば、以下のような具体的な目的を設定することで、デザインやコンテンツの方向性が明確になります。 ✅️新規顧客の獲得数を〇%増やす ✅️リピート購入率を〇%向上させる ✅️高単価商品の購入率を〇%上げる ✅️特定の商品ジャンルの売上を〇%伸ばす 上記のように目的を明確にすることで、商品ページの効果測定も容易になり、改善のサイクルを回しやすくなります。 また、商品ページだけでなく、サイト全体の役割を考慮することも重要です。例えば 「ブランドイメージを向上させるためのページ」 なのか、 「期間限定のプロモーションに特化したページ」 なのかによって、デザインのトーン＆マナーやコンテンツの優先順位は大きく変わってきます。 KGI（重要目標達成指標） と KPI（重要業績評価指標） を設定し、それに基づいて商品ページのデザインやコンテンツを構築することで、より戦略的なアプローチが可能になります。 【STEP2】誰に届けたいのか？ターゲットを具体的に描こう 「誰に届けたいのか？」という問いは、商品ページのあらゆる要素に影響を与える根幹です。それが明確でなければ、誰にも響かない無難なページになってしまいます。ここでは、ペルソナ設定の重要性について深掘りします。 ペルソナ設定の重要性 ペルソナとは、ターゲット顧客を実在する一人の人間であるかのように具体的に描写した架空の顧客像です。年齢、性別、職業といったデモグラフィックな情報だけでなく、以下のような詳細な情報を設定することで、より具体的な顧客像を描き出すことができます。 ✅️ライフスタイル ： どんな一日を送っているのか？ ✅️価値観 ： 何を重視し、何に喜びを感じるのか？ ✅️悩み・課題 ：どんな問題に直面していて、それをどう解決したいのか？ ✅️購買行動 ： どこで情報を収集し、何を決め手として購入するのか？ ✅️情報源 ： どんなメディアから情報を得ているのか？（SNS、雑誌、Webサイトなど） 例えば、単に「30代女性」ではなく、「都心在住、30代後半、共働きで子育て中。忙しい日々の中で、手軽に本格的な食事ができる時短レシピや体に優しい食材を求めている。SNSで情報収集することが多く、特にInstagramで同世代のインフルエンサーの投稿を参考にしている。」といったように、具体的に描くことで、 ペルソナが抱えるインサイト（潜在的な欲求や感情） が見えてきます。 ターゲット顧客に響くコンテンツの方向性 ペルソナが明確になると、彼らが求めている情報や、響く言葉、デザインのトーン＆マナーが見えてきます。 例えば、忙しい子育て中のママがターゲット ：時短や安全性、子供への影響を前面に出した情報や、レビューで他のママの声を紹介する。 健康志向のビジネスパーソンがターゲット ：商品の成分や栄養価、科学的根拠に基づいた効果、手軽さをアピールする。 ファッション感度の高い若者がターゲット ：着用イメージを多様なコーディネートで提案したり、SNSでのシェアを促す仕掛けを取り入れる。 このように、ターゲット顧客のニーズや悩みに寄り添い、彼らが「これだ！」と感じるようなコンテンツを提供することが、購入に繋がる第一歩となります。UCD（ユーザー中心設計） の考え方を取り入れ、ターゲット顧客の視点に立って商品ページを設計することで、コンバージョン率の高いページを制作することができます。 【STEP3】商品の魅力を最大限引き出す「訴求軸」を考えよう ターゲット顧客が明確になったら次に考えるべきは商品を 「どう伝えるか」 です。商品の持つ数多くの魅力の中から、ターゲットに最も響くポイントを絞り込み、効果的に伝えるための 訴求軸とストーリー を組み立てます。 独自の強みを見つける まず、自社商品の USP（独自の売り） を明確にします。競合商品にはない、お客様にとっての 「価値」 は何でしょうか？ 品質 ：独自の製法、厳選された素材、高い技術力など。 機能 ：他にはない便利な機能、特定の課題を解決する機能など。 デザイン ：美しさ、使いやすさ、独自性など。 ストーリー ：商品が生まれた背景、作り手の想い、社会貢献性など。 コストパフォーマンス ：価格以上の価値を提供できるか。 これらの強みを洗い出し、ターゲット顧客のニーズと合致する点を見つけることが重要です。 刺さる訴求軸の作り方 訴求軸は、単に商品の特徴を羅列するのではなく、 「その特徴が顧客にどのような利益をもたらすのか？」 という視点で考える必要があります。 例えば、〇〇成分配合 → 翌朝にはプルプル肌を実感！乾燥による小ジワも目立たなく 軽量設計 → 長時間持ち歩いても肩が疲れない！旅行や出張にも最適 手作業で一つ一つ丁寧に → 大量生産では味わえない、職人の温もりを感じる逸品 といったように、顧客のベネフィット（価値）を具体的に提示することが重要です。その際にキャッチコピーの考案も訴求軸を明確にする上で非常に重要です。短く、印象的で、商品の魅力を凝縮した言葉は、 お客様の興味を引きつけ、読み進めてもらうための強力なフック となります。 ストーリーで感情に訴えかける 現代の消費者は単にモノを購入するだけでなく、その背景にある 「ストーリー」 や 「体験」 に価値を見出す傾向があります。商品が生まれたきっかけ、開発者の情熱、使われている素材へのこだわり、生産者の想いなど、商品の背景にあるストーリーを伝えることで、 お客様は商品に対してより深い共感を抱き、感情的な繋がりを持つ ことができます。 例えば、〇〇地方で丹精込めて育てられた素材を使用 → 自然豊かな〇〇の恵みを凝縮。一口食べれば、まるで現地にいるような感動が広がる お客様の声を元に開発 → 長年のご要望に応え、ついに実現！あなたの日常をもっと快適に といったように、ストーリーを通じて商品の価値を伝えることで、単なる機能や性能では伝えきれない 「感情的な価値」 を付加することができます。コンテンツマーケティングの視点を取り入れ、商品ページ全体で一貫したストーリーを語ることで、お客様の心に響く強力なメッセージを作り上げることができます。 【STEP4】デザインで商品の価値を高め、購買意欲を高めよう ここまでで明確にした目的、ターゲット、訴求軸を形にするのが 「デザイン」 です。商品ページのデザインは、単に見た目の美しさだけでなく、お客様が安心して購入できるような信頼性と、購入への行動を促す 「ユーザビリティ：使いやすさ」 を兼ね備えている必要があります。 ここでは、ECサイトのデザインにおいて重要なポイントを具体的に解説します。Webデザイン、UI/UXデザイン、ECサイトデザインといった専門知識を深めたい方も、ぜひ参考にしてください。 1. ファーストビューで心を掴む お客様が商品ページに訪れて最初に目にする「ファーストビュー」は、その後、ページ閲覧に繋がるかどうかの生命線です。ここで商品の魅力が伝わらなければ、すぐに離脱されてしまいます。 高品質な商品画像・動画 ：複数枚の画像で様々な角度から商品を見せる、細部まで確認できるようにする、使用シーンをイメージできる動画を埋め込むなど、視覚的に魅力を伝える工夫が不可欠です 印象的なキャッチコピー ：STEP3で考案した、商品のUSPと顧客ベネフィットが凝縮されたキャッチコピーがお客様の興味を引きつけます。 わかりやすい商品名 ：ひと目でどんな商品か理解できるよう、シンプルかつ具体的な商品名を付けます。 価格とカートボタン ：価格は目立つ位置に表示し、カートボタンはすぐに目に入るよう、色や配置を工夫します。ボタンの色はサイト全体のカラースキームと調和しつつ、目立つ色を選ぶのが効果的です。 これらの要素が、お客様を惹きつけ、商品を 「買いたい」 と感じさせるファーストビューを構成します。お客様が商品ページに訪れた瞬間から購買意欲を刺激し、スムーズに購入へと導くためには、すべての要素を戦略的に配置し、連携させることが不可欠です。 2. 信頼性を高める情報設計 お客様は、商品ページから得られる情報に基づいて購入を判断します。そのため、必要な情報が網羅され、かつ信頼できる形で提示されていることが重要です。 商品の詳細情報 ：素材、サイズ、重量、製造国、消費期限など、お客様が知りたい情報を網羅的に記載します。箇条書きや表を活用して、わかりやすく整理しましょう。 使用方法・利用シーンの提案 ：具体的な使用例や、どんな時に役立つのかをイメージさせる情報を提供します。レシピ、コーディネート例、before/after写真なども効果的です。 お客様の声（レビュー）は、非常に強力な説得力があります。SNSでの投稿を引用するなど、リアルな声を掲載しましょう。UGC（ユーザー生成コンテンツ）の活用は、信頼性向上に大きく貢献します。 安心材料の提示 ：返品・交換ポリシー、配送方法、支払い方法、保証期間、セキュリティ対策など、購入前の不安を解消する情報を明記します。FAQページへのリンクも効果的です。 企業情報・コンセプト ：企業としての想いや、ブランドの哲学を伝えることで、お客様は商品だけでなく企業全体への信頼感を抱きます。 これらの要素を漏れなく、かつわかりやすく商品ページに盛り込むことで、お客様は商品に対する理解を深め、購入への不安を払拭できます。結果として、信頼性が高まり、スムーズな購買決定へと繋がります。 3. 購買意欲を刺激するUI/UXデザイン お客様がストレスなく商品ページを閲覧し、スムーズに購入まで進めるようなUI/UX（ユーザーインターフェース/ユーザー体験）デザインが求められます。 視覚的ヒエラルキー ：最も伝えたい情報が目立つように、情報の優先順位をつけて配置します。各要素を適切に設定し、視認性を高めます。 余白の活用 ：情報が詰め込まれすぎていると、お客様は読む気を失ってしまいます。情報を整理し適切な余白を設けることで、見やすくする効果があります。 CTA（行動喚起）ボタンの最適化 ：カートに入れる、今すぐ購入、問い合わせる、などのCTAボタンは、目立つ色やサイズで配置し、クリックしやすいデザインにします。 モバイルファースト ：多くのユーザーがスマートフォンから閲覧するため、スマートフォンでも見やすく、操作しやすいデザインを心がけます。 読み込み速度の最適化 ：ページの読み込み速度を高速化することは、ユーザーの離脱を防ぐ上で不可欠で、 SEO（検索エンジン最適化） の観点からも重要です。 上記の要素はお客様のサイト体験を決定づけ、購買意欲に直結します。視覚的な誘導から操作の快適さ、そしてページの表示速度に至るまで、細部にわたる配慮が、お客様を迷わせることなくスムーズに購入へと導くための鍵となります。これらを最適化することで、お客様にとって使いやすく、ストレスフリーな購入体験を提供し、結果としてECサイトの売上向上に貢献できるでしょう。 4. 魅力的な写真・動画の活用 商品は、その見た目によってお客様に与える印象が大きく変わります。プロフェッショナルな写真や動画は、商品の魅力を最大限に引き出し、購買意欲を刺激します。 商品の特徴を捉えた写真 ： 光の当たり方、背景、構図など、商品の質感や色、形が最も美しく見えるように工夫します。 使用イメージが湧く写真 ： 商品を実際に使用しているシーンを写真や動画で見せることで、お客様は「自分が使ったらどうなるか」を具体的にイメージしやすくなります。 360度ビューやAR ： 360度ビューやAR機能を取り入れることで、お客様は商品をより詳しく、リアルに体験することができます。特に家具やアパレルなど、サイズ感や素材感が重要な商品で有効です。 動画コンテンツの活用 ： 商品紹介動画、使い方動画、開発ストーリー動画など、テキストや写真だけでは伝えきれない情報を動画で提供することで、お客様の理解度を深め、購買意欲を高めることができます。 これらの視覚的コンテンツは、単なる商品の説明を超え、お客様に「体験」を提供します。高品質な写真や動画を戦略的に配置することで、お客様は商品をより深く理解し、安心感を持って購入を決断できるようになります。視覚的な魅力を最大限に引き出すことが、ECサイトのコンバージョン率向上に直結する重要な要素と言えるでしょう。 5. クロスセル・アップセル提案 商品ページは、購入を促すだけでなく、お客様の単価向上にも繋がる重要なポイントです。 関連商品の表示 ： その商品と一緒に購入されやすい商品を提案することで、お客様の購買単価アップに繋がります。「この商品を買った人はこんな商品も買っています」といったレコメンド機能は非常に効果的です。 セット販売・割引の提案 ： 複数購入による割引や、関連商品を組み合わせたセット販売を提案することで、お客様はよりお得に感じ、購入を検討しやすくなります。 これらのデザイン要素を総合的に考えることで、お客様にとって「買いたい」という気持ちを後押しする、強力な商品ページを制作することができます。 まとめ：商品ページはECサイトの顔！魅力的なページを制作して売上アップを目指そう ECサイトの売上を最大化するためには、単に商品を並べるだけでなく、戦略的な商品ページ制作が不可欠です。本記事でご紹介した各ステップは、お客様が商品を購入するまでの心理的なプロセスを理解し、その各段階で最適な情報と体験を提供するための重要な要素です。 ✅️目的の明確化 ：商品ページで何を達成したいのか、具体的な目標を設定しましょう。 ✅️ターゲット顧客の深掘り ：誰に商品を届けたいのか、ペルソナを具体的に描きましょう。 ✅️刺さる訴求軸の考案 ：商品の魅力を最大限に引き出し、ターゲットに響くメッセージを伝えましょう。 ✅️デザインによる価値向上 ：信頼性と使いやすさを追求し、購買意欲を刺激するデザインを実現しましょう。 商品ページは、ECサイトの「顔」であり、お客様との最初の接点でもあります。競合との差別化を図り、お客様に選ばれるECサイトになるためには、妥協のない商品ページ制作が求められます。 もし、自社のECサイトの商品ページに課題を感じているのであれば、本記事の内容を参考に、一つでも多く改善に着手してみてください。私たちECサイトデザイナーは、お客様の「買いたい」を後押しするために、常に最適なデザインと情報設計を追求しています。 売上アップを目指すECサイト運営者の皆さん、ぜひ今回ご紹介した強化ポイントを実践し、お客様の心に響く魅力的な商品ページを制作してください。 もし「うちのECサイト、もっとこうなったら…」という具体的なイメージや、現状の課題をお持ちでしたら、ぜひ一度、キノスラがどのように貢献できるか、ぜひお気軽にご相談ください。 お問い合わせ ECサイト制作・コンサルティングに関するお見積り、サービスに関するご相談など、お気軽にお問い合わせください。 お問い合わせ