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楽天運用代行、依頼する前に必ず知っておきたい6つの落とし穴と回避法 楽天運用代行は、依頼前に“落とし穴”に気づけるかで成果が変わる楽天運用代行は、業務過多になりがちなEC担当者の業務負担を減らし、成果を伸ばすために有効な選択肢のひとつ。しかし、業者選びや依頼方法を間違えると、思ったように成果が伸びないことも…。この記事では、はじめて楽天運用代行業者を選ぶ時に陥りやすい“6つの落とし穴”と、落とし穴に落ちないための“見極め方”を解説します！ そもそも、楽天運用代行って何を頼めるの？ 楽天運用代行業者は、単なる作業代行である場合と、作業代行+売上改善のパートナーである場合があります。依頼する運用代行業者に、どこまで任せられるか・何が得意かを確認し、見極めることが重要です。 📝商品登録・ページ制作商品情報の登録、説明文のライティング・構成案作成、商品画像作成、LPデザイン作成 🔍楽天SEO・キーワード設計楽天内検索で上位表示を狙うためのタイトル・キーワード選定、構成見直し 📈広告運用（RPP・クーポン等）楽天広告の設定・運用代行、入札戦略、成果測定 🎁キャンペーン・メルマガ運用スーパーセールや買いまわり企画への対応、メルマガ配信設計など 📦受注管理・レビュー対策注文後の顧客対応、レビュー収集やLTV（リピート率）向上施策 📊分析・改善提案アクセス解析や売上分析に基づいた定例レポート・改善施策の提案 楽天運用代行業者を決める前に知っておきたい“6つの落とし穴”と回避方法 では、 貴社にマッチした楽天運用代行業者はどのように見極めれば良い のでしょうか。具体的なポイントを解説いたします。 楽天運用代行の落とし穴①：成果が出る前提で「丸投げ」してしまう 【よくある失敗】業者に任せれば勝手に売上が上がると思っていた楽天を熟知したプロに任せるのだから、こっちから口出しせずとも勝手に売上が伸びていくはず！そう期待していたものの、数ヶ月経っても成果が出ず「あれ？思っていたのと違う…」という事態に。 【原因】戦略設計・目標設定なしにスタートしている「現状の課題は何か」「どこを改善していくのか」といった戦略設計や、アクセス数・CV率・リピート率などの具体的な目標設定の共有がないままだと、単なる作業代行になってしまいがちです。 【回避方法】事前にKPIのすり合わせ、成果条件の合意、運用範囲の確認を！両者の認識ズレを防ぐため、運用代行依頼前に、戦略設計・目標設定を明確にしておくことがとても大切です。貴社から伝えずとも、ヒアリングのうえ戦略設計・目標設定・代行範囲を提案してくれる運用代行業者だと安心です。〈チェックポイント〉✅️KPIや成果目標のすり合わせができているか✅️運用範囲（何を業者がやるのか／自社がやるのか）は明確か✅️提案型で、ヒアリングから戦略を組んでくれる業者か 楽天運用代行の落とし穴②：料金だけで判断してしまう 【よくある失敗】安い業者に依頼 → 結局成果が出ず無駄に初期費用・月額費用の安さだけで業者を選んだ結果、施策が不十分で売上に繋がらず、結局“安物買いの銭失い”に。追加費用がかさんだり、別業者に再依頼することになり、かえってコストが高くついてしまうことも…。 【原因】支援内容や人的リソースが不明確なまま契約低価格の代行業者の中には、実際には最低限の作業しか行わないケースや、担当者が掛け持ちで十分に時間を割けていない場合があります。契約時に「何を」「どのくらい」やってくれるのかが明確になっていないと、期待とのギャップが生じやすくなります。 【回避方法】金額だけでなく、実施範囲・担当者の質・運用体制を確認「この金額で、誰が、どこまで対応してくれるのか？」という点を事前に確認することが重要です。運用体制や担当者の経験、月次レポートの内容など、“サービスの中身”を可視化することで、本当に価値あるパートナーになってくれるかどうかを見極めましょう。〈チェックポイント〉✅️価格の内訳や作業範囲が明記されているか✅️担当者の経験・スキルや、対応体制は明らかになっているか✅️月次レポートや進捗共有の頻度・内容が明確か 楽天運用代行の落とし穴③：「広告運用」だけ依頼してしまう 【よくある失敗】広告だけ依頼 → 商品ページのCVRが低いまま「広告運用のプロだから」とRPP広告やクーポン施策の運用を任せたものの、商品ページが最適化されておらずCVRが低いまま。広告費をかけても費用対効果が悪く、思ったような成果が得られない状況に陥ります。 【原因】広告とページ最適化が連動していない広告はあくまで集客手段であり、購入に繋げるには商品ページの内容が非常に重要です。広告の訴求ポイントと商品ページに不整合があると、導線に一貫性が生まれず、機会損失が発生します。 【回避方法】商品ページ改善や楽天SEOもまとめて依頼できる業者を選ぶ広告運用だけでなく、商品ページの改善や楽天内SEOまでトータルで支援できる運用代行業者であれば、広告流入後のCVR改善も期待できます。「楽天ページ制作の実績があるか」「楽天内SEOまで対応しているか」を確認し、一貫した改善提案ができるパートナーを選びましょう。〈チェックポイント〉✅️広告運用だけでなく、ページ改善や楽天SEOまで対応してもらえるか✅️ページ制作・改善の実績があるか✅️広告と商品ページ改善を一貫して提案・改善できる体制か 楽天運用代行の落とし穴④：「楽天に強い」かどうかを確認せず依頼 【よくある失敗】楽天特有のルールや施策に未対応だったEC専用の運用代行業者に依頼したが、楽天市場の独自ルールや販促スケジュールには疎く、セール参加漏れや広告施策の見逃しが発生。結果として、楽天の利点を活かしきれないまま終わってしまうことに…。 【原因】モール別の知見の有無を見ていなかったECの中にも楽天、Amazon、Yahoo!、自社サイトなど様々なプラットフォームがあり、それぞれ運営ノウハウが異なります。楽天市場に対する実績や専門性を確認せずに契約すると、的外れな施策を提案されてしまう可能性も。 【回避方法】「楽天運営実績」「担当者のモール経験」などを必ず確認依頼前に、過去の楽天市場の運用代行実績を確認しましょう。楽天ならではのキャンペーン対策、ランキング戦略やポイント施策を熟知している運用代行業者であれば、より効果的な運用を目指せます。〈チェックポイント〉✅️楽天市場での運用実績や成功事例はあるか✅️楽天の仕様・イベント・キャンペーンに精通しているか✅️楽天SEOやポイント施策、RPP広告の知見を持っているか 楽天運用代行の落とし穴⑤：更新・改善提案が来ない業者に依頼してしまう 【よくある失敗】最初の構築で止まり、運用は報告だけショップの構築や商品ページの改善対応をしてもらったけど、その後はレポートを送ってくるだけで改善提案もなく、こちらからの指示待ち状態に。 【原因】契約内容に「PDCA」「改善提案」が含まれていない契約時に、どこまで運用支援・改善提案をしてくれるのかが曖昧なまま進んでいることが原因です。PDCAを回す体制がなければ、競合に埋もれてしまいます。 【回避方法】月次提案／A/Bテスト／レビュー分析など改善サイクルがあるか確認契約前に、「定期的な改善提案がもらえるか」「ページ改善のために必要な分析やテストを実施してくれるか」など、運用代行会社のPDCAを回す体制を確認しましょう。〈チェックポイント〉✅️定期的な提案や改善レポートがあるか✅️A/Bテストやレビュー分析など、改善サイクルをまわしてくれるか✅️自社から言わなくても、改善の提案を積極的にしてくれる業者か 楽天運用代行の落とし穴⑥：自社の規模にマッチしない業者に依頼 【よくある失敗】大手の事例に惹かれて契約したが、中小向けの対応が手薄だった有名ブランドや月商数千万円の事例に魅かれて契約したものの、自社の売上規模に合っておらず、サポートが限定的だったり、対応スピードが遅かったりと不満が募る結果に。 【原因】運用代行実績と自社状況のギャップを見ていなかった実績は魅力的でも、自社と同じくらいの規模感の事例有無確認していないと、運用体制や対応内容にミスマッチが生じやすくなります。 【回避方法】似た規模・フェーズ・商材での代行実績があるか確認業者選定時には、単なる“成果事例”ではなく、自社と同じ規模・商品ジャンル・運用体制で、どのような結果を出したかを具体的に確認しておきましょう。〈チェックポイント〉✅️自社と同じような規模・フェーズ・商材の代行実績があるか✅️自社と同じくらいの事業規模でも、柔軟に対応できる体制があるか 貴社に合った楽天運用代行の選び方診断 〈まとめ〉楽天運用代行は“任せ方”で成果が変わる 楽天運用代行業者をうまく活用すれば、売上アップや業務効率化を目指せます。運用代行業者を選ぶ際は“どう任せるか”という視点を持ち、長期的にお付き合いできる信頼できるパートナーを見つけましょう。 キノスラには、元メーカーの楽天担当者として現場で試行錯誤してきたメンバーも在籍しています。リアルな経験をもとに、外注のメリットや活用のコツをまとめた記事もあわせてご覧ください！ → 楽天のページ作成、全部抱え込んでない？担当者がよく陥る5つの悩みと解決策 楽天運用代行なら、キノスラにご相談ください｜貴社に合う運用代行スタイルを一緒に考えます！キノスラなら、貴社のご予算や運用体制、楽天市場店の現状に合わせて、楽天市場の広範囲にわたる業務を優先順位づけしながら、最適な運用サポートをご提案いたします。もちろん、楽天市場での運用実績も多数ございます！「どこから手をつければいいか分からない」という段階でも、まずはお気軽にご相談くださいませ。 お問い合わせ ECサイト制作・コンサルティングに関するお見積り、サービスに関するご相談など、お気軽にお問い合わせください。 お問い合わせ

楽天の商品ページを自社で作成している方、「できることなら全部外注したい…」と思っていませんか？ 「売れる商品ページをつくりたい！」でも、気づいたら目の前の業務に追われ、ひとまず最低限の情報でアップしてそのまま放置。そんな状況、どうにか脱却したいですよね。 人材の確保が難しい今、少人数で複数店舗の運用を回しているEC担当者も多いのではないでしょうか。 実は、私もキノスラ在籍前はメーカーで自社サイトと楽天市場の運用を担当していました。 同じような経験をしてきたので、痛いほど気持ちがわかります(泣) 今回は、そんな私が今だからこそ伝えたい「こうしておけばよかった」と思うポイントを振り返りながら、楽天商品ページ作成のよくあるお悩みと解決策をお伝えします！ 楽天商品ページ作成で担当者がよく抱える5つの悩み 商品ページに訪れたユーザーに「これ欲しい！」と思ってもらうためには、商品の魅力を最大限に引き出すページ作成が不可欠です。 しかし、現実は理想通りにはいかないもの。ここでは、楽天ページ作成において多くの担当者が直面する“あるある”お悩みを5つご紹介します。 【お悩み1】商品の写真や説明文がなく、ページ作成のスタートが切れない 商品の魅力が伝わるハイクオリティな写真や説明文は、売れる商品ページ作成において重要な要素です。しかし、忙しい楽天担当者には、撮影を手配する時間も、魅力的なコピーを用意する時間もありません(泣) 適当な商品写真で商品ページを作成したら、季節感がミスマッチになったり、合成作業に大きくリソースを割いてしまい業務負荷が増えたこともありました。 商品説明文も無難でありきたりな内容になってしまい、競合他社の商品と差別化できなくなったことも…。 【お悩み2】デザインが苦手で、安っぽいページになってしまう メーカーの楽天担当者だった当時、リソース不足・スキル不足でデザインクオリティを妥協する日々でした。 また、社内のEC担当者複数人で商品ページを作成していたのですが、明確なデザインガイドラインがなかったため、担当者によってテイストがバラバラになり、統一感が保てなくなった結果、全体のブランドイメージに悪影響が出てしまいました。 【お悩み3】スマホでの見やすさを意識したページ作成が難しい PCではきれいに見えていた商品ページが、スマホで見たら文字が小さくて読みにくかったり、本当に伝えたい情報までの距離が遠くなりすぎたり、最適化は本当に難しいです。 とくに正方形の商品画像・サムネイルは、視認性を保ちながら商品の魅力を詰め込む必要があるため、高いデザインスキルが求められます。 【お悩み4】楽天イベント実施に伴うページ・バナー作成が手間 楽天スーパーセール・お買い物マラソン用に特別セットを企画したり、広告バナーやイベントバナーの準備、商品ページの差し替えなど、とにかくタスクが多すぎて、いつもギリギリまで対応に追われていました(泣) 楽天の販促カレンダーに沿って動いているつもりでも、少人数で複数タスクを回す中で制作が間に合わないこともあり、「せっかく企画したのに、商品ページが…」と、悔しい思いをしたことも…。 【お悩み5】商品ページが増えるほど、作成・管理が追いつかない 掲載商品が増えてくると、更新漏れや修正ミスも増加。商品登録やミスのリカバリーに時間を取られ、更新性を高める工夫をしたり“売れるページ”を作成する余力がないまま、負のループに陥りがちです。 楽天商品ページ作成、実は制作会社に頼れる“意外な範囲”とは？ ある日、残業三昧の私を見かねた上司が提案してくれました。 「EC専門の制作会社があるから、思い切って依頼してみたら？」と。 目の前の業務に追われ、視野が狭くなっていた私の瞳に希望の光が差しました。 楽天の商品ページ制作を制作会社に依頼してみた結果、ただ「作業の肩代わり」以上の大きな価値があることに気付きました。 写真や説明文が不十分でも、素材の手配から提案してくれる 写真などの素材が足りない状態でも、商品の魅力をヒアリングしながら構成案やキャッチコピーを提案してくれたり、必要に応じて撮影の手配までしてもらえました。 外注する際は「準備ができてから頼むもの」だと思い込んでいましたが、「準備が整っていなくても、整えるところから助けてくれる制作会社もあるんだ！」と気づけたのは大きな発見でした。 競合や市場を見た上で、”売れる”を意識したデザイン提案 楽天での豊富な制作実績がある制作会社だったので、自分たちが気づいていなかった「勝ちパターン」を踏まえた構成・訴求を提案のうえ作成してくれました。 そのおかげで、今までなんとなく雰囲気で作成していた商品ページが、競合商品と比較して選ばれる”勝ちページ”に生まれ変わったんです。 スマホでも見やすく操作しやすい商品ページ作成 楽天市場は8割以上がスマホからのアクセスと言われているため、スマホ最適化は必須です。見やすさや操作性はもちろん、サムネイル画像に何をどの順番で載せるべきか、LPとどう連携させるかなど、ユーザー導線を意識した最適化がされていて、自然とCVにもつながりやすくなりました。 トンマナ維持や内製しやすい設計も可能 バナーのテンプレート化や、更新しやすいHTML構造の設計など、「一部は内製したいけど、クオリティは保ちたい」という現実的な運営にも柔軟に対応してくれました。 特に複数担当が関わる場合は、トンマナの乱れを防ぐための「デザインガイドライン」の整備までサポートしてくれる制作会社もあります。 複数商品を一括展開できる仕組み化 同じ構成で複数商品に展開できるようテンプレートを整備してもらったことで、商品ページを量産する際の負担も減り、品質も安定。 その結果、更新工数が減っただけでなく、全体のデザインクオリティが底上げされました。 Before→Afterで見る、楽天商品ページ作成外注後の変化 Before（自作時代） 😵1ページ作るのに2～3日以上かかる 😵なんとなく作ったページが、売上につながらない 😵キャンペーン対応が間に合わない／対応できてもクオリティが不十分 😵スマホ対応は後回し、CVRはずっと低空飛行 After（制作会社に依頼） 😄テンプレ化＋画像制作込みで複数商品を一括展開可能に 😄メインバナーだけ差し替える形式で、特集やセールにすぐ対応可能 😄スマホ最適化によってCVRが改善し、広告施策との連携もスムーズ 😄作業時間が減り、売上アップのための分析や施策に集中できるように その結果、売上がアップして、広告や制作外注費の予算も確保しやすくなりました。 ページ作成、いくら掛かるの？コストが気になる人のための判断基準 「すべてを外注するほどの予算確保は難しい…」そんな場合は、制作会社と相談をしながら、「どこまで自社で対応するか」「どこから外注すべきか」を線引きしましょう。 ✅過去素材をそのまま使いまわせる場合は自社対応 ✅新商品・広告をかける企画・売上インパクトが大きいものは外注 ✅サムネイル画像はLPの素材を転用してコストを圧縮 など… 商品ページだけでなく、ヘッダーなどサイトの基本パーツの更新や、バナーだけスポットで依頼することもできますし、「テンプレートだけ作ってあとは自社で更新」といったハイブリッドな運用も叶えてくれる制作会社を選ぶと安心です。 まとめ：EC担当は、楽天商品ページ作成を“全部やらなくていい” ECの担当者は本当にやることが多く、目の前のタスクに追われて「売上を伸ばすための動き」が後回しになりがちです。 でも、全部を自分で何とかしようとすると、制作にも手が回らず、売上が上がらず、予算も取れず…という負の連鎖に陥ってしまいます。 「全部お願いするのは無理」と思っていた私も、まずは一部から制作会社に頼ることで、本当に自分がやるべき業務に時間を使えるようになり、結果的に売上も改善し、予算もついて、さらに余裕が生まれるという好循環に入れました。 まずは相談だけでも、ぜひ気軽にEC専門の制作会社にしてみてください。 私たちも、もちろんいつでもご相談に乗ります！ 【ご相談無料】楽天ページ作成の「どこから頼める？」を一緒に整理しませんか？ 私たちキノスラは、クライアント様に寄り添える存在でありたいと思っています。 どの部分を、どのように頼るのが良いか。一緒に考えるところから始めてみませんか？ 「うちの予算で頼める範囲ってどのくらい？」 「この業務、頼んでもいいのかな？」 …そんな気軽な相談からでもOKです。 貴社の楽天運営の“負担”を“成果”に変えるために、お手伝いできたら嬉しいです。