EBISUMART構築は難しい?単品通販・総合通販それぞれのおすすめ機能と構築方法を解説
目次 「EBISUMART」とは?契約・構築前に押さえておきたい基本情報 どんな企業に向いている?「EBISUMART」のおすすめプラン 単品通販ならこの機能!「EBISUMART」で構築できる“売れる仕組み” 単品通販 […]
コラム
ECサイトを運営されている皆さん、
「わが社の商品ページで、商品の良さは伝わってる……?」
「制作会社に依頼したいけど、何をどう伝えたらいいのかわからない……」
「競合と比べて自社の商品ページは地味に見える……どうすれば差別化できる?」
そんな悩みを抱えていませんか?
この記事では現役デザイナーが、売上を最大化する「戦略的」商品ページ制作の重要ポイントや、ターゲットに「刺さる」訴求軸の作り方をわかりやすく説明します。
商品ページの制作では、
・ECサイトデザイン
・Webデザイン
・UI/UXデザイン
・コンテンツSEO
など、幅広い視点を持つ必要がありますが、最初からすべてを考慮して取り組むのは難易度が高く、悩んでいる運用者の方が多くいらっしゃいます。
商品ページの作り方がわからず悩んでいたり既存の商品ページの改善点を見つけたいと考えているEC運用担当者の方や、売上向上に直結するポイントを知りたい中小企業の経営者・EC事業責任者の方、そしてこれからECを始める個人や企業の方にまで今日から役立つ実践ノウハウをわかりやすくご紹介します。
ECサイトの商品ページは、例えるなら 「実際に商品を手に取り、店員の説明を聞く場所」 です。お客様が購入を決断する場所であり、サイト全体の売上を左右する重要な役割を担っています。
魅力的な商品ページを制作するためには、ただ商品をきれいに見せるだけでは不十分。
お客様が商品を購入するまでの心理的プロセスを理解し、各段階で最適な情報と体験を提供する必要があります。
どれだけ魅力的な商品を扱っていても、どれだけ集客に力を入れても、商品ページが魅力的でなければ購入には繋がりません。逆に、商品ページが購入者の心に響くものであれば、競合との差別化を図り、購入率を劇的に向上させることが可能です。
多くのECサイトでは、集客に多大なコストをかけています。しかし、せっかく集客した見込み顧客が商品ページで離脱してしまっては意味がありません。
商品ページの改善は、 既存のアクセスを最大限に活かし、費用対効果の高い売上アップを実現するための最短ルート です。
ここからは、商品ページを強化するための具体的なステップを、デザイナー視点からのノウハウを交えながらご紹介します。商品ページ改善、ECサイト売上アップといったテーマに関心のある方は、ぜひ参考にしてください。
商品ページ制作を始める前に、最も重要なのは「目的を明確にすること」です。
「売上を上げたい」という漠然とした目的では、具体的な施策に落とし込むことができません。例えば、以下のような具体的な目的を設定することで、デザインやコンテンツの方向性が明確になります。
上記のように目的を明確にすることで、商品ページの効果測定も容易になり、改善のサイクルを回しやすくなります。
また、商品ページだけでなく、サイト全体の役割を考慮することも重要です。
例えば 「ブランドイメージを向上させるためのページ」 なのか、 「期間限定のプロモーションに特化したページ」 なのかによって、デザインのトーン&マナーやコンテンツの優先順位は大きく変わってきます。
KGI(重要目標達成指標) と KPI(重要業績評価指標) を設定し、それに基づいて商品ページのデザインやコンテンツを構築することで、より戦略的なアプローチが可能になります。
「誰に届けたいのか?」という問いは、商品ページのあらゆる要素に影響を与える根幹です。それが明確でなければ、誰にも響かない無難なページになってしまいます。
ここでは、ペルソナ設定の重要性について深掘りします。
ペルソナとは、ターゲット顧客を実在する一人の人間であるかのように具体的に描写した架空の顧客像です。
年齢、性別、職業といったデモグラフィックな情報だけでなく、以下のような詳細な情報を設定することで、より具体的な顧客像を描き出すことができます。
例えば、単に「30代女性」ではなく、「都心在住、30代後半、共働きで子育て中。忙しい日々の中で、手軽に本格的な食事ができる時短レシピや体に優しい食材を求めている。SNSで情報収集することが多く、特にInstagramで同世代のインフルエンサーの投稿を参考にしている。」といったように、具体的に描くことで、 ペルソナが抱えるインサイト(潜在的な欲求や感情) が見えてきます。
ペルソナが明確になると、彼らが求めている情報や、響く言葉、デザインのトーン&マナーが見えてきます。
このように、ターゲット顧客のニーズや悩みに寄り添い、彼らが「これだ!」と感じるようなコンテンツを提供することが、購入に繋がる第一歩となります。
UCD(ユーザー中心設計) の考え方を取り入れ、ターゲット顧客の視点に立って商品ページを設計することで、コンバージョン率の高いページを制作することができます。
ターゲット顧客が明確になったら次に考えるべきは商品を 「どう伝えるか」 です。
商品の持つ数多くの魅力の中から、ターゲットに最も響くポイントを絞り込み、効果的に伝えるための 訴求軸とストーリー を組み立てます。
まず、自社商品の USP(独自の売り) を明確にします。競合商品にはない、お客様にとっての 「価値」 は何でしょうか?
これらの強みを洗い出し、ターゲット顧客のニーズと合致する点を見つけることが重要です。
訴求軸は、単に商品の特徴を羅列するのではなく、 「その特徴が顧客にどのような利益をもたらすのか?」 という視点で考える必要があります。
といったように、顧客のベネフィット(価値)を具体的に提示することが重要です。
その際にキャッチコピーの考案も訴求軸を明確にする上で非常に重要です。短く、印象的で、商品の魅力を凝縮した言葉は、 お客様の興味を引きつけ、読み進めてもらうための強力なフック となります。
現代の消費者は単にモノを購入するだけでなく、その背景にある 「ストーリー」 や 「体験」 に価値を見出す傾向があります。
商品が生まれたきっかけ、開発者の情熱、使われている素材へのこだわり、生産者の想いなど、商品の背景にあるストーリーを伝えることで、 お客様は商品に対してより深い共感を抱き、感情的な繋がりを持つ ことができます。
といったように、ストーリーを通じて商品の価値を伝えることで、単なる機能や性能では伝えきれない 「感情的な価値」 を付加することができます。
コンテンツマーケティングの視点を取り入れ、商品ページ全体で一貫したストーリーを語ることで、お客様の心に響く強力なメッセージを作り上げることができます。
ここまでで明確にした目的、ターゲット、訴求軸を形にするのが 「デザイン」 です。
商品ページのデザインは、単に見た目の美しさだけでなく、お客様が安心して購入できるような信頼性と、購入への行動を促す 「ユーザビリティ:使いやすさ」 を兼ね備えている必要があります。
ここでは、ECサイトのデザインにおいて重要なポイントを具体的に解説します。
Webデザイン、UI/UXデザイン、ECサイトデザインといった専門知識を深めたい方も、ぜひ参考にしてください。
お客様が商品ページに訪れて最初に目にする「ファーストビュー」は、その後、ページ閲覧に繋がるかどうかの生命線です。ここで商品の魅力が伝わらなければ、すぐに離脱されてしまいます。
これらの要素が、お客様を惹きつけ、商品を 「買いたい」 と感じさせるファーストビューを構成します。お客様が商品ページに訪れた瞬間から購買意欲を刺激し、スムーズに購入へと導くためには、すべての要素を戦略的に配置し、連携させることが不可欠です。
お客様は、商品ページから得られる情報に基づいて購入を判断します。そのため、必要な情報が網羅され、かつ信頼できる形で提示されていることが重要です。
お客様の声(レビュー)は、非常に強力な説得力があります。SNSでの投稿を引用するなど、リアルな声を掲載しましょう。UGC(ユーザー生成コンテンツ)の活用は、信頼性向上に大きく貢献します。
これらの要素を漏れなく、かつわかりやすく商品ページに盛り込むことで、お客様は商品に対する理解を深め、購入への不安を払拭できます。
結果として、信頼性が高まり、スムーズな購買決定へと繋がります。
お客様がストレスなく商品ページを閲覧し、スムーズに購入まで進めるようなUI/UX(ユーザーインターフェース/ユーザー体験)デザインが求められます。
上記の要素はお客様のサイト体験を決定づけ、購買意欲に直結します。視覚的な誘導から操作の快適さ、そしてページの表示速度に至るまで、細部にわたる配慮が、お客様を迷わせることなくスムーズに購入へと導くための鍵となります。
これらを最適化することで、お客様にとって使いやすく、ストレスフリーな購入体験を提供し、結果としてECサイトの売上向上に貢献できるでしょう。
商品は、その見た目によってお客様に与える印象が大きく変わります。プロフェッショナルな写真や動画は、商品の魅力を最大限に引き出し、購買意欲を刺激します。
これらの視覚的コンテンツは、単なる商品の説明を超え、お客様に「体験」を提供します。高品質な写真や動画を戦略的に配置することで、お客様は商品をより深く理解し、安心感を持って購入を決断できるようになります。視覚的な魅力を最大限に引き出すことが、ECサイトのコンバージョン率向上に直結する重要な要素と言えるでしょう。
商品ページは、購入を促すだけでなく、お客様の単価向上にも繋がる重要なポイントです。
これらのデザイン要素を総合的に考えることで、お客様にとって「買いたい」という気持ちを後押しする、強力な商品ページを制作することができます。
ECサイトの売上を最大化するためには、単に商品を並べるだけでなく、戦略的な商品ページ制作が不可欠です。本記事でご紹介した各ステップは、お客様が商品を購入するまでの心理的なプロセスを理解し、その各段階で最適な情報と体験を提供するための重要な要素です。
商品ページは、ECサイトの「顔」であり、お客様との最初の接点でもあります。競合との差別化を図り、お客様に選ばれるECサイトになるためには、妥協のない商品ページ制作が求められます。
もし、自社のECサイトの商品ページに課題を感じているのであれば、本記事の内容を参考に、一つでも多く改善に着手してみてください。私たちECサイトデザイナーは、お客様の「買いたい」を後押しするために、常に最適なデザインと情報設計を追求しています。
売上アップを目指すECサイト運営者の皆さん、ぜひ今回ご紹介した強化ポイントを実践し、お客様の心に響く魅力的な商品ページを制作してください。
もし「うちのECサイト、もっとこうなったら…」という具体的なイメージや、現状の課題をお持ちでしたら、ぜひ一度、キノスラがどのように貢献できるか、ぜひお気軽にご相談ください。
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